الأسئلة الشائعة

اختر المنتج والحجم ثم «أضف إلى السلة»، وعند الانتهاء اضغط «إتمام الطلب» وأدخل اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل ثم ادفع أونلاين. لا تحتاج إلى إنشاء حساب.

الدفع الإلكتروني الآمن عبر ماي فاتورة: كي نت، فيزا، ماستركارد، Apple Pay وGoogle Pay. لا نحتفظ ببيانات بطاقتك.

فور نجاح الدفع يتم تأكيد الطلب تلقائياً ويظهر «مدفوع» في صفحة الطلب والفاتورة. إذا أغلقت الصفحة قبل العودة للمتجر سيتم تأكيد الدفع تلقائياً من ماي فاتورة.

لن يتم خصم أي مبلغ ويُلغى الطلب تلقائياً وتعود المنتجات للمخزون، ويمكنك المحاولة مرة أخرى. الطلبات الإلكترونية غير المدفوعة تُلغى تلقائياً بعد 45 دقيقة.

نعم، أدخل الكود في صفحة إتمام الطلب واضغط «تطبيق». يمكن استخدام كود واحد فقط لكل طلب، وقد يكون للكود حد أدنى للطلب أو تاريخ انتهاء. المنتجات المخفّضة تظهر بسعرها الجديد في صفحة «العروض».

نعم، اكتب طلبك في خانة «ملاحظات الطلب» في السلة أو صفحة إتمام الطلب (مثل تغليف الهدية أو كتابة بطاقة أو وقت التوصيل المناسب) وسنهتم بها.

نعم، لكل طلب فاتورة رسمية باللغة العربية بمقاس A4 يمكنك عرضها وطباعتها أو حفظها PDF من صفحة الطلب عبر زر «الفاتورة».

نوصل حالياً إلى: العاصمة، حولي، الفروانية، مبارك الكبير، الأحمدي. لا يتوفر التوصيل حالياً إلى: الجهراء. لا نوصل خارج الكويت حالياً.

رسوم التوصيل 2.000 د.ك. التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 20.000 د.ك أو أكثر. تظهر الرسوم النهائية في صفحة إتمام الطلب بعد اختيار المنطقة.

عادةً يتم التوصيل خلال 1–3 أيام عمل، وسنتواصل معك عبر واتساب أو الهاتف لتأكيد الموعد. يرجى التأكد من صحة العنوان ورقم الهاتف.

من صفحة «تتبع الطلب» أدخل رقم الطلب ورقم الهاتف المستخدم عند الطلب. كما تظهر طلباتك الأخيرة تلقائياً في نفس الصفحة على الجهاز الذي طلبت منه، مع حالة كل طلب: جديد، قيد التجهيز، خرج للتوصيل، تم التوصيل.

نعم قبل خروج الطلب للتوصيل — تواصل معنا عبر واتساب +965 9941 3131 مع رقم الطلب وسنساعدك.

جميع منتجاتنا من تركيبات أطياب وطن الخاصة ومصنوعة بزيوت عطرية عالية التركيز لثبات وفوحان يدوم طويلاً. تجد مكونات كل عطر في صفحة المنتج.

تختلف الأحجام حسب المنتج (مثل 50 مل و100 مل للعطور، و3–12 مل لدهن العود)، ويظهر سعر كل حجم ومدى توفره عند اختياره في صفحة المنتج.

تتحدث الكميات مباشرة مع كل طلب. للاستفسار عن موعد توفر منتج اضغط «تواصل عبر واتساب» في صفحة المنتج أو راسلنا على +965 9941 3131.

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات غير المفتوحة وبحالتها الأصلية خلال 7 أيام من الاستلام. حفاظاً على النظافة والسلامة لا يمكن استرجاع العطور بعد فتحها أو استخدامها.

تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج على واتساب +965 9941 3131، وسنستبدله مجاناً.

تتم إعادة المبالغ المستحقة بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل.

واتساب: +965 9941 3131 · انستغرام: @atyab.watan · ساعات العمل: يومياً، ١٠ صباحاً – ١١ مساءً.

لا، الطلب لا يتطلب تسجيل حساب أو بريد إلكتروني. يكفي اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل.

نستخدم الاسم والهاتف والعنوان فقط لتوصيل طلبك والتواصل معك بخصوصه. لا نرسل رسائل تسويقية ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث. التفاصيل في سياسة الخصوصية.